Poglavje 1 – Konflikti

Temelj vsakega nesoglasja je en sam, osrednji vzrok – točka, kjer se mnenja razhajajo. Konflikti se odvijajo na dejanski ravni, vendar so pogosto rezultat različnih motivov, vključno z interesi, čustvi, vrednotami in pogledi. Poleg tega notranji občutki, kot je nelagodje, ki ga posameznik doživlja, pomembno modulirajo reakcije in vedenje vpletenih strani. Ta interakcija je učinkovito prikazana s piramido, ki simbolizira, da je opazna raven konflikta le zunanja manifestacija, medtem ko se pod njo nahajajo različni, pogosto nevidni, osnovni dejavniki.

(Mühlhäuser, 2022)

Naše osebne vrednote so tesno povezane z našimi dejanji, vedenjem in načinom komuniciranja. Ne le da nas opredeljujejo, temveč močno vplivajo tudi na naše odnose z drugimi. Vrednote so abstraktne in jih je težko v celoti doumeti, njihov vpliv pa postane očiten predvsem v stresnih situacijah ali ob skrajnostih. Na primer, pretirana odgovornost se lahko razume kot vmešavanje, pretirano zaupanje pa kot naivnost. Zato je ključno, da skupaj določimo, kako naj se te vrednote izražajo v ekipi, kar lahko dosežemo z mediacijo ali reševanjem konfliktov, da skupne vrednote spodbujajo rast in razvoj.